Interventionelle Schmerztherapie - Krankenhaus Neuwerk - Mönchengladbach

Ingo Sonnenberg

6/2023
Stationäre Aufnahme in der Schmerztherapie

Aufnahme entsprach leider nicht den Erwartungen, was auch unter den Patienten negativ besprochen wurde. Viele Patienten berichteten von ähnlichen Erfahrungen.

Station 21
Gute Kommunikation, hilfsbereit, emphatisch, freundlich. Schwestern. ✅️

Zimmer
Einzelzimmer, Klimaanlage, Dusche mit Sitzmöglichkeit, Bett vollkommen in Ordnung, Sauberkeit gut, Badezimmer voll ausgestattet. ✅️

Essen
Gut und Ausreichend
Frühstück zwischen 8:00 -9:00
Mittagessen gegen 12:00
Abendessen ab 17:00
Service/Essensausgabe Flexibilität. ✅️

Servicekräfte
Freundlich, sehr aufmerksam und hilfsbereit. ✅️

Hauswirtschaft auf der Station
Sterne ? ? ? ? ? ✅️
Das gesamte Team auf Station 21 einfach nur top. Danke ?!

Medizinisch
Jeder Patient ist anders und geht mit der Art und Weise, der sehr unterschiedlich und sehr individuell ausgeprägten Emphatie der Ärzte und deren Kommunikation um. Offene, statt geschlossene Fragen könnten die Kommunikation verbessern, sind aber zeitintensiv und erschweren sicherlich die statistische Auswertungen.

Reine Abfragen von Schmerzempfingen anhand Skala 1-10 und damit Befüllung der Tabelle sind für die Statistik/Dokumentation schön, allerdings gehören für mich die Gründe der Verbesserung bzw. der Verschlechterung dazu. Ich bin aber nur Patienten, kein medizinisch ausgebildeter Mitarbeiter.

Und Zeit istyauch im Krankenhaus ein kostbares Gut

Das Krankenhaus unterhält eine Zusammenarbeit mit Savita Fitness-Rehabereich.

Sven Schäfer

Ich musste wegen einem kleinen Missgeschick am Heiligabend in die Notaufnahme und wurde am Finger genäht. Angenehmerweise war ich ich alleine an diesem Abend vor Ort, sodass ich kaum warten musste und bereits nach 30 Minuten inklusive Behandlung das Krankenhaus wieder verlassen konnte. Das Servicepersonal und Arzt waren freundlich und kompetent. Dafür, dass sie an Heiligabend Dienst hatten und nicht bei ihren Familien sein konnten, empfand ich die Behandlung zu dem ausgesprochen zuvorkommend und höflich.

Jessica R.

Die Mitarbeiter sind so unglaublich und vor allem unnötig unfreundlich. Nicht, dass meine Bewertung etwas ändern würde....Schließlich sind Krankenhäuser eine Notwendigkeit und je nach dem in welcher Region man wohnt, hat man keine große Auswahl. Ich habe Verständnis dafür, dass die Nachtschichten in der Notaufnahme stressig sein können, aber herablassendes Verhalten (sowohl von der zuständigen Ärztin, als auch der Dame, die das Röntgen übernommen hat) gegenüber sehr geduldigen und höflichen Patienten halte ich für sehr schlechte "bedside manners". Einzig die Krankenschwester Empfang hat tatsächlich zugehört und war freundlich.

Gabi Rempe

Ich bin mit dem Aufenthalt auf der Station 23 rundum zufrieden. Sehr gute und kompetente Betreuung und auch ausreichend Beratung und Erklärungen durch die behandelnden Ärzte. Ich bin sehr beeindruckt von der Ruhe und Freundlichkeit der Schwestern und Pfleger, die trotz Stress immer ein offenes Ohr für für mich gefunden haben. Ich habe die Klinik schon weiter empfohlen und lasse mich bei Bedarf nur noch hier orthopädisch Behandeln. Ganz grosses Danke

U. K.- Anonym

Bericht für 2 Aufenthalte:

Heute als Begleitung mit Tochter deren Mutter zur Einlieferung gebracht. Sehr, sehr unhöflich in Empfang genommen worden. Ein Warten zum Abschied würde verwert! Konnten nach 3min uns wieder auf dem Rückweg machen (185km). Allen war zum Heulen!!!
Später erfahren: Patienten kurz Arztgespräch, Mittagessen unter aller ... und zum Abendessen....( keine Kommentare). Was wird alles in 1 Woche noch so geschehen?

10.Oktober 2022
Heute wieder als Begleitung (Fahrer), mit beiden Kindern und Mutter nach 2Stunden fahren dort eingetroffen. Wieder ein " sehr höflicher Empfang" ( zum K...!). Bitte alle vorm Treukreuz ( Eingegang) draußen bleiben, nur Person der Aufnahme kann rein!!! Nicht mal mit der Mutter Warten.
Abschied unter Tränen wieder 2Std. zurück.
Zuhause angekommen erhielten wir die Nachricht: Angemeldet, Blutabnahme, Physio, " Aber Mittagessen gibt es nicht, rüber zur Bäckerei gehen (selbst bezahlen!) und das Zimmer ist um 15 Uhr fertig!!!"
Dafür kommt man 4 Stunden vorher, mit weinenden Kinder?!?!
Was ist hier Logisch, kenne andere Hauser und hier....
Ein Schöner Tag und guten Aufenthalt

Jay Jay

Unmenschliche Wartezeiten in der Gynäkologie Ambulanz Station. Ich bin mit meiner Freundin letzte Nacht dorthin, weil Sie extreme schmerzen hatte. Wir haben über 4 Stunden gewartet und wurden immer wieder hingehalten. Es hieß immer wieder "in 10 Min. sind wir für Sie da"... Wir empfanden das als absolute Frechheit und sind dann einfach gegangen, weil wir es keine Minute länger ausgehalten hätten. Absolut nicht empfehlenswert. Das Franziskus & Elizabeth Krankenhaus sind hier deutlich besser, als dieses Krankenhaus, was nicht in der Lage ist, genug Personal aufzustellen, um sich um die Menschen hier zu kümmern. Ein großes Lob an den Pförtner, der sich um uns gekümmert hat. Er war der einzige, der uns Ernst genommen hat, im Gegensatz zum restlichen Krankenhaus.

Sandra T

Entbindung... sehr kompetente Ärzte, sehr hilfsbereite, freundliche Schwestern und tolle Hebammen... gute Versorgung bei Mutter und Kind. Möglichkeit ein Familienzimmer zu bekommen besteht, wenn man es bei der Aufnahme anspricht. Ich war sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf sowie Aufenthalt, hier wird man nicht allein gelassen sondern liebevoll betreut, sowohl Mutter als auch Kind. Bei Fragen stehen einem die Schwestern jeder Zeit zur verfühgung. Weiter so...?

Akin Cengiz

Notaufnahme ist eine einzige Katastrophe!!! Es kann doch nicht sein dass ich JEDESMAL wenn ich mit meinem Kind zur Notaufnahme muss, über 4 STUNDEN warten muss. Kein Vorwurf an das Personal, aber offensichtlich ist das Kostenmanagement zu kniepig um einen weiteren Arzt einzusetzen. Der Mann arbeitet seine Schicht durch, und trotzdem hat man ewig lange Wartezeiten. Erwachsene warten teilweise 7-8 Stunden!!! Das kann es doch nicht sein.