Praxis für spezielle Schmerztherapie | Dr. Thomas Schappert - Düsseldorf

Dounia Aakroti

Super Ärzteteam und eine tolle Praxisgemeinschaft. Alle Mitarbeiter waren ausnahmslos freundlich und bemüht. Ich kann diese Praxis nur empfehlen, da ich dort kurzfristig Hilfe brauchte, zwischen einem Umzug und der Umstellung meiner bisherigen Hausarztpraxis auf Privatversicherte. Somit bin ich mehr als zufrieden und dankbar für die unkomplizierte Neupatienten Aufnahme. Diese Praxis kann ich definitiv weiterempfehlen.

Cornelie Junghans

Wegen einer sehr schmerzhaften Erkrankung wurde mir von meiner KV eine Zusage für eine Kostenübernahme für eine Cannabistherapie für 12 Monate erteilt.
Der einzige nach meiner Kenntnis für diese Behandlung zur Verfügung stehende Arzt in Düsseldorf war Herr Dr. Schappert, Düsseldorf, Grafenberger Allee 135.

Die erste Begegnung im Mai 2024 mit Herrn Dr. Schappert bestand - ohne persönliche Begrüßung - aus einer kurzen Befragung aus einem Abstand von ca. 4 m, warum ich eigentlich zu ihm komme, und der Erläuterung der möglichen negativen Folgen der Cannabiseinnahme. Ein persönliches Gespräch mit Herrn Dr. Schappert über mein derzeitiges Befinden, meine Behandlungsituation, meine Erwartungen etc. kam ausch bei der Erstbegegnung nicht zustande. Dann erhielt ich das Rezept und war froh, die unfreundliche Praxisatmosphäre schnell wieder verlassen zu können. Das Ganze dauerte nicht mehr als 5 Minuten. Ein zweites Rezept bekam ich einige Zeit später in der Praxis ausgehändigt, ohne den Arzt zu sehen zu bekommen.

Eine für die Behandlung erforderliche Blutabnahme musste in einer anderen Praxis in einem anderen Stadtteil durchgeführt werden musste. Darüber wurde ich vom Praxispersonal in der Grafenberger Allee nicht informiert und musste daher den Weg 2x machen. Die Blutabnahme erfolgte daher ca. 2 Wochen später.

Im September 2024 schilderte ich per Mailpost Herrn Dr. Schappert, dass die KV die Kosten für das Medikament ohne einen aktuellen, ausführlichen Befundbericht nicht übernehmen wolle. Auf dieses Schreiben erhielt ich nie eine Antwort.

Im Oktober vereinbarte ich über doctolib für einen Termin im November bei Herrn Dr. Schappert.

Ich erschien pünktlich zur angegeben Uhrzeit. Der kleine Praxisvorraum mit Tresen war voll. Ich wartete und verwies dann auf meinen heutigen Termin. Die Dame am Tresen suchte, fand den Termin nicht und erklärte sehr ungehalten, ich hätte mich gar nicht angemeldet und außerdem seien die Schmerzpatienten sowieso alle „rausgenommen“ worden.
Ich versuchte zu erklären, dass ich unbedingt für die Privatkasse einen Befundbericht bräuchte. Antwort in schneidendem Ton: „Wir schreiben grundsätzlich keine Befundberichte“. Ich bestand auf einem persönlichen Termin mit Herrn Dr. Schappert. Antwort: „Wir machen keine Termine mit Schmerzpatienten“. Ich versuchte noch einmal die Dringlichkeit eines persönlichen Gesprächs mit dem Doktor zu erklären. Darauf „Ich diskutiere nicht mit Ihnen“. In dem Moment rauschte Dr. Schappert aus dem Behandlungszimmer, schnauzte mich an, wir haben keine Termine frei, melden Sie sich im Februar wieder und verlassen sie sofort die Praxis. Sie haben doch gehört, was die Dame gesagt hat.
Ich war wie vor den Kopf gestoßen und sagte im Rausgehen „diese Praxis kann man wirklich nicht weiter empfehlen“.
Draußen sammelte ich mich kurz, ging nochmal in die Praxis und bat darum, wenigstens ein neues Rezept zu erhalten. Die Antwort der Dame am Tresen sinngemäß: „Wir behandeln Sie hier nicht mehr, Sie haben ab sofort Hausverbot, verlassen Sie sofort die Praxis, Sie haben uns beleidigt“.

Von der ersten Minute an schlug mir in dieser Praxis eine feindselige, gereizte Stimmung entgegen. Die Helferinnen wirkten desinteressiert und wenig kompetent. Auch andere PatientInnen wurden ohne Grund abgekanzelt.
Empathie scheint in dieser Praxis ein Fremdwort zu sein.
Ich bin nach wie vor total konsterniert und geradezu erschüttert von einem solchen herabwürdigenden Umgang mit Patienten.
Ich gehe davon aus, dass auch andere PatientInnen in ähnlicher Weise dort „in die Knie gezwungen werden“, um ja keine weiteren (lästige) Fragen und Anliegen vorzubringen. Eine vertrauensvoller Umgang mit Hilfe suchenden Menschen ist in dieser Praxis nicht zu spüren.

Olesja Scherrer

Bei der Terminvergabe wurde nicht hingewiesen, dass ein Schmerztagebuch, Anamnese und Befunde vorgelegt werden müssen. In der Praxis wurde aber behauptet, dass diese Informationen gegeben wurde. Sehr unfreundlich abgewiesen worden. Absolut nicht zu empfehlen und sehr unprofessionelles Personal.

Don Palermi

Dieser Arzt ist nicht zu empfehlen wenn sie eine cannabis Therapie machen möchten die von Kassen übernommen wird sind sie hier falsch nicht wie auf der Webseite beschrieben ich mache diese Angaben um Menschen zu schützen die voller schmerzen und Hoffnung sich unnötig diesen Weg machen mich hat es viel Kraft gekostet und ich will das anderen ersparen wäre sehr schade wenn man den post wieder bei Google entfernen lässt aber ich mache es immer wieder 😉
Zu dem Arzt selbst kann ich keine Angabe machen denn es ist nie zu einem Gespräch gekommen da man vorher 300 mindestens sofort in bar von mir haben wollte trotz der Aussage auf der Webseite wird von Kassen übernommen schade das dieses Team nicht Kritik fähig ist und alle negativen Posts entfernen lässt es ist schon sehr komisch wenn man null schlechte Bewertungen hat!
Alles gute.

L

Leider haben mich die angeblich guten Bewertungen über diesen Arzt verlockt. Schappert sollte sich wohl eher um Schmerzen bei Tieren kümmern als bei Menschen. Nach einem Gespräch über meinen Gesundheitszustand verließ er den Raum, schloss die Tür, ohne ein Wort zu sagen. Ich wartete wie ein Du..... zehn Minuten, nur um dann festzustellen, dass es völlig umsonst war.

Der Doktor (wenn man ihn überhaupt so nennen kann) liebt das Wort „Geld, Geld, Geld“. Es ist also offensichtlich, was bei ihm an erster Stelle steht, wenn es um Patienten geht.

Was die Rezeption angeht, sind meine Gefühle gemischt. Eine Dame an der Rezeption sollte ihren Beruf gegen einen weniger anspruchsvollen tauschen, während die andere durchaus positiv zu bewerten ist.

Würde ich diesen Arzt jemandem empfehlen? – Ja, wahrscheinlich älteren Menschen im Ruhestand, denn jüngere Leute sollten sich nach besseren Ärzten umsehen als Dr. T. Schappert.

Das Einzige, was ich von diesem Arzt bekommen habe, ist noch mehr Schmerz

Joanna Pappa

Die Mitarbeiterinnen sind unglaublich aufmerksam, effizient und kompetent. Nach einiger Zeit an Leiden und nicht ernst genommen werden, bin ich zu dieser Praxis gekommen und wurde direkt beim ersten Termin gründlich untersucht und behandelt. Auch meine Großeltern kommen häufig hier und ich kann beruhigt sein das auch sie in guten Händen bei sind.

Aziz Zindare res

Ein super eingespieltes Team und Herr Dr. Schappert ist wirklich ein sehr kompetenter erfahrener Arzt der sich wirklich Zeit für seine Patienten nimmt. Durch diesen Arzt habe ich nochmal einen anderen Lebensqualität bekommen!

Vielen dank liebes Schappert Team.

Marie Reckmann

Mitarbeiter und Arzt sind recht nett, nur das Telefon ist dauerhaft auf Anrufbeantworter und über doctolib sind nicht alle Termine vereinbar.
Schwierig.