Petra Domrowe
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Leider absolut nicht zu empfehlen.
Eigentlich hatte ich mich auf meinen Besuch im Schmerzzentrum an der Fachklinik 360° gefreut, doch sollte sich innerhalb kürzester Zeit alles ändern. Aber erst einmal angefangen: Der Parkplatz war nur rudimentär geräumt (super für immobile oder sturzgefährdete Patienten und Begleitpersonen). Die Ausschilderung ist einfach nur schlecht und ich (+ eine weitere Person) bin relativ lange rumgeirrt, bis ich endlich den richtigen Eingang gefunden hatte.
Auch in der Klinik selbst ist es recht verwirrend. Man rennt von einem Raum zum nächsten. Für die Patientenaufnahme zieht man eine Wartemarke, die Anzeigetafel dazu gibt kein Geräusch aus und die Räume sind nicht ausgeschildert, sodass man den auf der Tafel genannten „Raum 1“ erstmal finden muss. Mehrere Patienten sind irrend durch die Klinik gelaufen.
Die Verwaltung der Schmerzklinik war freundlich, auch wenn es organisatorische Missverständnisse gab (ich war eine halbe Stunde später eingetragen als einbestellt und wurde direkt auf die Station geschickt, statt zur Anamnese). Begeistert war ich von der Assistenzärztin Frau Krüger, die wirklich einen sehr guten Job gemacht hat und mich ausführlich beraten hat. Im Gegensatz zur leitenden Oberärztin Frau Dr. Milles-Thieme. Ich hatte schon vorher mitbekommen, dass sie die in der Klinik angestellten Mitarbeiter nicht wirklich freundlich behandelt hatte, hatte das aber nicht auf dem Schirm als sie dann zum Termin mit Frau Krüger hinzukam und sich von ihr alles schildern ließ. Es wäre schön gewesen, wenn sich Frau Milles-Thieme professionell verhalten hätte und ihren Stress, den sie an jenem Tag zu haben schien, nicht offen kundgetan hätte. Ich finde es äußerst unfreundlich, im Beisein eines Patienten mit den Augen zu rollen und sich insgesamt abfällig zu verhalten, obwohl ich direkt signalisiert habe, dass mir dieses Verhalten missfällt. Grund für mich, schließlich aufzustehen und zu gehen, war dann die Frage, was ich denn jetzt eigentlich von der Klinik wolle, schließlich sei doch alles okay – natürlich, wenn man seit 20 Jahren Schmerzpatient ist und noch nicht richtig eingestellt ist und der eigene Schmerztherapeut und Orthopäde einen an EBENDIESE die Schmerzklinik verweisen, mit der Bitte, eine multimodale Schmerztherapie einzuleiten, werde ich bestimmt keinen Bedarf haben, einen Urlaubstag dafür zu verschwenden, mich von einer unverschämten Oberärztin abfällig behandeln zu lassen. Für so etwas habe ich wirklich keine Zeit. Frau Milles-Thieme sollte mal einen Kurs besuchen, wie man mit chronischen Schmerzpatienten umgeht. Absolut unverschämt, dass so eine Person in einer Schmerzklinik arbeitet. Wer weiß, wie viele Patienten sie schon vergrault hat. Und übrigens sollte Frau Milles-Thieme sich auch noch mal bezüglich der möglichen Wechselwirkungen zwischen Oxycodon und Fluoxetin erkundigen (ich kann hier u. a. die Gelbe Liste empfehlen), statt zu behaupten, die beiden Stoffe würden sich prima vertragen. Wenn es fachlich schon hapert, brauche ich hier gewiss keine Schmerztherapie, bei der man mich auch noch mit starken Schmerzmitteln einstellen will, ohne zu wissen, welche Wechselwirkungen es geben könnte.
Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass die Schmerzklinik nicht über genügend bildgebende Verfahren verfügen würde (bspw. die CT gesteuerten Behandlungen, die auf der Homepage angepriesen werden) und daher auch keine weiteren Diagnosestellungen erfolgen würden. An sich ist die multimodale Schmerztherapie hier eine stationäre, medikamentöse Einstellung mit zusätzlicher Physio- und Entspannungs-Gruppentherapie und psychologischer Einzelgespräche. Wem es reicht und wer abgestumpft genug ist, dass ihn eine merkwürdige Behandlung durch die leitende Oberärztin widerfährt, kann sich gerne für einen Termin dort entscheiden. Ich werde mir jedoch eine andere Schmerzklinik suchen. Vielen Dank an das restliche Team, das, wie bereits erwähnt, zumindest wirklich freundlich war. Und noch einmal ein großes Lob an Frau Maria Krüger, die auch unter widrigen Bedingungen freundlich, geduldig sowie kompetent ist.
